利用規約・プライバシーポリシー

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、シンクヘルスクリニック（以下「当院」といいます）が提供するオンライン診療サービス（以下「本サービス」といいます）に関する利用条件を定めるものとします。 利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約をよくお読みになってください。

（適用）
本規約は、当院が提供するオンライン診療サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

1. 利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
2. 当院は、本規約以外に、個別規定を定めることがあります。本規約と個別規定の内容に齟齬があるときは、個別規定が優先されるものとします。

（定義）
第２条　本規約において、次の各号に掲げる用語の定義は、当該各号に定めるところによるものとします

1. 利用者　本サービスを利用する個人をいいます。
2. オンライン診療　インターネットを利用して行われる遠隔診療をいいます。
3. 登録情報　本サービスの利用にあたって利用者が登録した情報をいいます。
4. 個別規定　本規約以外に当院が定める個別の規定をいいます。

（改定）
第３条　当院は、本規約の内容や本サービスの内容を変更することができるものとします。
変更後に利用者が本サービスを利用した場合には、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなされます。

（利用登録）
第４条　本サービスの利用を希望するときは、当院の定める方法によって利用登録を行うものとします。
当院が以下に掲げる事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことができるものとします。

1. 申請内容に虚偽申告があったとき
2. 事理を弁識する能力を欠く常況にあるとき（医療に関する意思決定を行うために必要な能力や理解力が、医療提供の過程において重要であるためです。）
3. 未成年で親権者の同意が確認できないとき
4. 生活保護受給者であるとき（当クリニックは指定医療機関ではないため、全額自己負担での診療となるか、指定医療機関での受診をお願いしています。）
5. 当院において利用登録の承認が適当でないと判断したとき

（登録情報の変更）
第５条　利用者は登録情報に変更があった場合、当院の定める方法により速やかに登録情報を変更するものとします。

（診療報酬）
第６条　利用者は、本サービスの利用にあたり、当院が指定する方法により診療報酬を支払うものとします。
診療報酬の支払いに必要となる振込手数料その他の費用は利用者の負担とします。

（未成年者）
第７条　本サービスを利用するにあたり、利用者が未成年者のときは、親権者の同意を得た上で、親権者の同席のもと本サービスを利用してください。

（個人情報等の取扱い）
第８条　当院における個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーおよび個人情報保護法その他の関連法令に基づき、適切に行います。

（個知的財産権）
第９条　本サービスによって提供される映像、音声、画像等のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当院または正当な権利を有する第三者に帰属します。

（禁止事項）
第１０条　利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に掲げる行為をしないものとします。

1. 法令に違反する行為
2. 公序良俗に違反する行為
3. 他の利用者や第三者の名誉、プライバシー、知的財産権等の権利または利益を侵害する行為
4. 当院または第三者に虚偽の情報を提供する行為
5. 当院のシステムやサーバーに過度な負荷をかける行為その他本サービスの運営を妨げる一切の行為
6. 当院のシステムやサーバーにコンピュータウイルス等を使用し、または送信する行為
7. 本サービスで予定されていない方法で本サービスのシステムやサーバーにアクセスし、またはアクセスしようとする行為
8. 他の利用者や第三者になりすます行為
9. 当院や他の利用者を対する誹謗中傷
10. 前各号に準ずる行為
11. その他、当院が不適切と判断する一切の行為

２　前項の規定に違反したときは、当院は、本サービスの利用停止や利用者のアカウントの削除、その他必要な措置をすることができるものとします。

（免責）
第１１条　当院は、本規約に基づく本サービスの内容変更による利用者の損害について一切責任を負いません。

1. 当院は、本サービスが利用者の使用端末に対応していることを保証しません。
2. 当院は、利用者の使用端末のバージョンアップによる不具合により生じた損害について責任を負いません。
3. 当院は、利用者同士や第三者との間で生じた紛争やトラブルについて、一切の責任を負いません。
4. 利用者が本サービスの利用により第三者に損害を与えたときは、利用者は自己の費用と責任で解決するものとし、当院に何らの負担を与えないものとします。
5. 当院は、本規約に基づく本サービスの提供の停止、中断により、利用者または第三者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
6. 当院は、本規約に基づく利用制限または登録抹消により利用者または第三者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

（損害賠償）
第１２条　当院は、本サービスに起因して利用者に生じた損害について、当院に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

（本サービスの提供の停止・中断）
第１３条　当院は、以下の各号に掲げる事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

1. システムの保守点検を行う場合
2. 天災地変等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3. 通信回線を使用することができなくなった場合 
4. 前各号に準ずる自由
5. その他、当院が本サービスの提供が困難と判断した場合

（利用制限および登録抹消）
第１４条　当院は、以下の各号に掲げる事由に該当したと判断した場合には、事前の通知なく、利用者に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または利用者としての登録を抹消することができるものとします。

1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3. その他、当院が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

（利用制限および登録抹消）
第１５条　利用者は、自己が、暴力団、暴力団員、暴力団関係者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明し保証します。

２　利用者は、自己または第三者を利用して以下の各号に掲げる行為を行わないことを確約します。

1. 暴力的な要求行為
2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
3. 脅迫的な言動や暴力を用いる行為
4. 風説の流布、偽計または威力を用いて、他者の信用を毀損し、業務を妨害する行為 
5. その他前各号に準ずる行為

（権利義務の譲渡）
第１６条　利用者は、当院の書面または電磁的記録による事前の承諾なしに、本サービスに関する権利または義務を第三者に譲渡、移転、または担保に供することはできません。

（準拠法）
第１７条　本規約に関しては、日本法を準拠法とし、日本法に基づき解釈されるものとします。

（誠実協議）
第１８条　本規約に定めのない事項について疑義が生じたときは、信義誠実の原則に従い、当事者間で協議の上解決を図るものとします。

（管轄裁判所）
第１９条　本サービスに関して生じる紛争に関しては、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

事業者名	一般社団法人健幸会　シンクヘルスクリニック
代表者	大村 美穂
所在地	〒101-0032 東京都千代田区岩本町1丁目8-3 松井ビル2階
お問い合わせ	お問い合わせ用アドレス（info@kenkou-kai.org） お問い合わせ用電話番号（050-1781-6611）
ホームページURL	https://synchealth-clinic.com/
サービス料金	サービス料金は、当クリニックのウェブサイト上に表示されます。
サービス料金以外の必要料金	インターネット接続に関わる通信回線等の費用は各利用者の負担となります。
動作環境	サービスをご利用に必要な動作環境は、各サービスのサポートページの表示をご確認ください。
営業時間	9時00分～14時00分、15時00分〜18時00分（土日祝日除く）
サービス料金のお支払方法	クレジットカード決済
支払時期	サービス申込時に支払われ、ご利用のカード会社の定める日に利用者の口座から引落とされます。
処方薬の引き渡し時期	オンライン診療、お支払完了後速やかに発送します。
処方薬の返品	医薬品の性質上、返品不可
キャンセルについて	前日24時間前までにアプリ上で手続きを行なってください。

プライバシーポリシー

はじめに当オンラインクリニックは、患者様の個人情報を大切に扱い、プライバシーを守ることを約束します。

1. 法令の遵守について

当院は、個人情報を適切に取り扱うために、個人情報保護に関する法律や関連する法令を厳守します。本規約は、ユーザーと当院との間で、ユーザーによる本サービスの利用に関連するすべての関係に適用されます。

2. 安全管理措置について

当院は、個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防ぐために、適切な安全管理措置を実施します。また、個人情報を扱う従業員や委託先に対しても、適切な監督を行います。

3. 収集する利用者情報、収集方法

利用者にご提供いただく情報は以下の通りです。
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、年齢、体重、身長、写真、医療機器を当院サービスに接続した際に自動的に取得され又は利用者が任意に入力する健康状態に関連する情報、健康状態や病歴に関する情報、オンライン診療で得られた情報、閲覧データ、その他当院が指定する利用者に関する情報及び利用者が当院サービスを通じて任意に入力ないし提供する情報を取得します。

4. 利用目的

本サービスの提供に関する利用者情報の具体的な利用目的は以下の通りです。

1. 適切な医療サービスの提供
2. 診療予約の管理
3. 医療費の請求
4. 法令で定められた医療記録の保管
5. ご案内やお問い合わせへの対応

5. 通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法

位置情報の収集前には同意を得るものとします。ユーザーは、本サービスの設定を調整することで、利用者情報の収集または利用の停止を要求できます。その場合、当院は速やかに定めた方法に従い、利用を停止します。

6. 第三者提供

1. 当院は、お客様の個人情報を適切に管理し、原則として第三者への提供は行いません。ただし、以下の場合においては、関連法令に基づいて個人情報を第三者に提供する場合があります。 a) お客様ご本人の同意がある場合 b) 法令に基づく場合 c) 人命、身体、財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合 d) 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合 e) 国や地方公共団体等の法令に定められた事務の遂行に協力する必要がある場合 f) 合併、分社化、事業譲渡等により事業が承継される場合
2. お客様の同意のもと個人情報を第三者に提供した際は、以下の事項を記録し保管いたします。
   • 事前の同意取得の事実
   • 提供先の第三者の特定に足る情報
   • 提供された個人情報の本人を特定する情報
   • 提供された個人情報の項目
3. 個人情報保護委員会への届出を行った場合、一部の個人情報を第三者へ提供する場合があります。ただし、お客様がこれを望まれない場合は、お申し出により提供を停止いたします。
4. 前項に基づき個人情報を第三者に提供した場合、以下の事項を記録し保管いたします。
   • 提供日
   • 提供先の第三者の特定に足る情報
   • 提供された個人情報の本人を特定する情報
   • 提供された個人情報の項目
5. 匿名加工情報を作成し第三者に提供する際は、含まれる情報の項目および提供方法を当院ウェブサイト等で適切に公表いたします。

7. 個人情報の開示、訂正、利用停止、消去法について

• 最新のセキュリティ技術を使用して、あなたの情報を保護します
• 従業員には、厳重な守秘義務を課しています
• 第三者への情報提供は、法令で定められた場合や、あなたの同意がある場合のみ行います

8. 個人情報の訂正および利用停止等

• 当院は、ユーザーから個人情報の訂正や利用停止の要求があった場合、ユーザー本人であることを確認の上、速やかに調査し、その結果に基づいて訂正または利用停止を行い、その旨を通知します。訂正または利用停止を行わない場合は、その理由を通知します。
• ユーザーが個人情報の消去を求めた場合、当院がその対応が必要と判断した際には、ユーザー本人であることを確認の上、消去を行い、その結果を通知します。
• 個人情報保護法その他の法令により訂正や利用停止の義務がない場合、7-1および7-2の規定は適用されません。

9. アクセス解析、広告について

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。

10. お問い合わせ窓口

自分の情報へのアクセス、訂正、削除を要求できます。
プライバシーポリシーに関する質問や懸念がある場合は、いつでもお問い合わせください。

お問い合わせ 窓口	〒101-0032 東京都千代田区岩本町1丁目8-3 松井ビル2階 Tel.050-1781-6611

11. プライバシーポリシー変更手続き（改定）

プライバシーポリシーを変更する場合は、ウェブサイトで告知し、重要な変更については直接お知らせします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。