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よくある質問

Q

オンライン診療の受診の流れについて教えてください。

A

スマートフォン、タブレットにアプリをダウンロードいただき、ビデオ通話(または音声のみでも可)で医師の診療を受けることができます。

Q

お支払い方法を教えてください。

A

デジスマに登録したクレジットカード支払いとなります。
VISA MasterCard JCB

Q

健康保険は適用されますか?

A

内科・皮膚科・アレルギー科をはじめ、医師が保険診療の適応と判断した場合は保険適用となります。避妊用のピル、美容皮膚科は保険適用外です。

Q

対面診療の外来より高くなりますか?

A

診療内容により対面での外来時と比べることは難しいのですが、交通費などがかからず、家やオフィスで他のことをしながら待てるので、負担は少ないです。

Q

【院内処方】当院から送られる薬の発送時期

A

お薬の処方がある方は、決済完了後、順次発送手続きを行っております。

◾️13時までにご受診された方
当日発送
◾️14時以降にご受診された方
翌日発送

ご自宅もしくはご指定の住所に配送されます。
通常、診療日から1〜3日以内にお届けします。なお、ご注文受付状況、天候不順や離島など一部地域では時間がかかる場合がございますのでご了承ください。発送時にメッセージにて追跡番号をお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。

Q

【院外処方】薬局でのお薬の受け取り方法は?

A

「オンライン」または「ご希望の薬局で対面での受け取り」のどちらかを選択できます。
■オンライン
オンラインで薬局の服薬指導を受けていただき、薬局から薬を発送されます。
■ご希望の薬局で対面での受け取り
当院から該当の調剤薬局へ処方箋を送ります。
直接薬局に行き服薬指導を受け、薬を受け取ってください。

Q

お薬を返品したいのですが、可能ですか?

A

申し訳ありませんが、医薬品の性質上、一度お渡しした薬の返品はお受けできません。お薬について不安や疑問がある場合は、服用前に必ず担当医師または薬剤師にご相談ください。

Q

他の薬と一緒に服用しても大丈夫ですか?

A

現在服用中の薬がある場合は、必ず医師にご相談ください。

Q

処方できないお薬や症状はありますか?

A

当院では初診において向精神薬等を処方しません。
また、医師の判断のもとオンライン診療に適さないと判断した症状の場合、対面医療機関での受診勧奨いたします。

Q

検査はできますか?

A

現在、性病検査のみ郵送検査をご用意しております。その他検査キットのご用意がないため、検査データがある場合はそちらをご用意ください。基本的な問診と視診はオンラインでわかる範囲での診察となります。詳しい検査が必要な場合は、提携医療機関をご紹介します。

Q

デジスマの使い方がわかりません。電話が繋がらない場合はどうしたら良いですか?

A

【ビデオ通話トラブルについて】
LINEにて対応させていただきます。
LINE追加(ID:@461cvrsc)を友だち追加の上、フルネームとご用件上ご連絡ください。

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