よくある質問
オンライン診療の受診の流れについて教えてください。
スマートフォン、PC、タブレットを使って、ビデオ通話(または音声のみでも可)で医師の診療を受けることができます。
検査はできますか?
現在、性病検査のみ郵送検査をご用意しております。その他検査キットのご用意がないため、検査データがある場合はそちらをご用意ください。基本的な問診と視診はオンラインでわかる範囲での診察となります。詳しい検査が必要な場合は、提携医療機関をご紹介します。
健康保険は適用されますか?
当院は全て自由診療となります。一部診療科では保険適用に向けて準備中です。
薬はいつ届きますか?
お薬の処方がある方は、決済完了後、順次発送手続きを行っております。
◾️13時までにご受診された方
当日発送
◾️14時以降にご受診された方
翌日発送
ご自宅もしくはご指定の住所に配送されます。
通常、診療日から1〜3日以内にお届けします。なお、ご注文受付状況、天候不順や離島など一部地域では時間がかかる場合がございますのでご了承ください。発送時にメッセージにて追跡番号をお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。
お薬を返品したいのですが、可能ですか?
申し訳ありませんが、医薬品の性質上、一度お渡しした薬の返品はお受けできません。お薬について不安や疑問がある場合は、服用前に必ず担当医師または薬剤師にご相談ください。
他の薬と一緒に服用しても大丈夫ですか?
現在服用中の薬がある場合は、必ず医師にご相談ください。
処方できないお薬や症状はありますか?
当院では初診において向精神薬等を処方しません。
また、医師の判断のもとオンライン診療に適さないと判断した症状の場合、対面医療機関での受診勧奨いたします。
デジスマの使い方がわかりません。電話が繋がらない場合はどうしたら良いですか?
【ビデオ通話トラブルについて】
LINEにて対応させていただきます。
LINE追加(ID:@461cvrsc)を友だち追加の上、フルネームとご用件上ご連絡ください。
お問い合わせ
予約サイトへジャンプしない場合、「デジスマ」アプリをダウンロードをして、予約してください。
安心してご利用いただけるようLINEでスタッフがサポートします。
診療システムについてのお問い合わせ
・システムエラーメッセージが表示される
・予約ボタンを押しても予約サイトへジャンプしない など
・ビデオ通話トラブル
診療についてのお問い合わせ
・診療時間外だけど処方されたお薬について確認したい
・送り先住所が間違っていた など
診療について
・医療DX 推進の体制に関する事項及び質の高い診療を実施するための十分な情報を取得、活用して診療を行います。
・当院では初診において向精神薬等を処方しません。
・医師の判断のもとオンライン診療に適さないと判断した症状の場合、対面医療機関での受診勧奨いたします。
・時間外のお問い合わせについては、LINEにて承ります。