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お薬の受け取りについて
【当院からのお届けの場合】
送料：550円（税込）
決済完了後、順次発送手続きを行っております。
- 13時までのご受診：当日発送
- 14時以降のご受診：翌日発送
ご自宅またはご指定の住所に配送されます。通常 1〜3 日以内のお届けですが、天候不順・離島などは遅延する場合があります。発送時に追跡番号をチャットでお知らせします。
こんな方におすすめ
- 薬局に行くのが面倒。
- 受診から薬の受け取りまで１回で済ませたい
- 薬局にあまり在庫がないお薬を早く手に入れたい
※院内処方は当院で扱いがあるお薬が対象です
【薬局でお薬をもらう、院外処方の場合】
原本を薬局に発送する送料：110円（税込）
ご希望の薬局で対面受け取りが可能です。
当院から薬局へお薬の在庫確認の上、処方箋をFAXで送信します。薬局で服薬指導を受け、お薬を受け取ってください。
こんな方におすすめ
- お薬を早く手に入れたい
- 対面でしっかり服薬指導を受けたい
- いつもの薬局で受け取りたい
サポート体制
LINEでのサポート内容
ビデオ通話トラブル対応
通信障害等のトラブル時LINEにて対応させていただきます。
診療システムについてのお問い合わせ
- システムエラーメッセージが表示される
- 予約ボタンを押しても予約サイトへジャンプしない など
- ビデオ通話トラブル
診療についてのお問い合わせ
- 診療時間外だけど処方されたお薬について確認したい
- 送り先住所が間違っていた など
予約に関するよくある質問
Q,スマートフォンだけで予約できますか？
A,はい。予約から診察、決済まですべてスマートフォンで完結します。オンライン診療アプリ（デジスマ診察券）をダウンロードしてください。
Q,予約の変更やキャンセルはできますか？
A,はい。予約完了メールのリンク、またはデジスマ診察券のアプリからご自身で変更・キャンセルが可能です。診察時間の1時間前まで対応しています。
それ以降の変更をご希望の場合は、お電話またはLINEチャットにてご相談ください。
Q,どんな診療科が予約できますか？
A,当院では、内科、皮膚科、産婦人科など、日常生活で起こる健康のお悩みに対応するため、複数の診療科をご用意しています。詳しくは診療メニューをご覧ください。症状別のメニューもございます。
Q,当日の予約はできますか？
A,はい。予約状況によりますが、当日・直前の予約も可能です。空きがあれば最短1時間後の診察予約枠もご案内できます。
Q,予約には何が必要ですか？
A,マイナ保険証の保険証情報をスクリーンショットまたは保険証（画像アップロード）とクレジットカードが必要です。事前にご準備をお願いします。
Q,未成年でも受診できますか？
A,婦人科については保護者の同意と同席があれば受診できます。
内科・皮膚科・アレルギー科など婦人科以外の診療は、18歳未満の方の受診はご遠慮いただいております。
Q,家族の予約も受診できますか？
A,はい。予約確認の際、受診者を家族にしてください。
18歳未満の受診者について、婦人科は保護者の同意と同席があれば受診できます。
内科・皮膚科・アレルギー科など婦人科以外の診療は、18歳未満の方の受診はご遠慮いただいております。
Q,予約確認のメールが届かないのですが？
A,迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、お電話またはLINEチャットにてお問い合わせください。
Q,土日や夜間でも予約できますか？
A,はい。平日の夜間や土日・祝日も診療を行っています（一部診療科を除く）。ご都合に合わせてご予約いただけます。
Q,予約がうまくできません。どうしたらいいですか？
A,推奨環境（Google Chrome・Safari）をご利用ください。それでも予約できない場合は、お電話またはLINEチャットにてお問い合わせください。
Q,支払い方法はいつ、どうやって行いますか？
A,診察終了後に、登録いただいたクレジットカードへ自動で決済されます。事前にカード情報のご登録をお願いいたします。